ضمانت ها

رضایتمندی مشتریان یکی از اصول و اولویت های مجموعه ما است و سعی شده در حد توان به این اصول پایبند باشیم. سعی مجموعه ما بر این بوده که کالایی تحویل مشتری بدهیم که حداکثر رضایت از محصول را داشته باشد.

با این وجود بنا به هر دلیل محصول خریداری شده مورد رضایت مشتری نبود میتواند با رعایت نکات ریز محصول را مرجوع یا تعویض نماید.

1- چناچه محصول خریداری شده توسط مشتری با محصول تحویلی مجموعه ما از نظر(جنس، رنگ) متفاوت باشد حداکثر ظرف مدت 24 ساعت پس از دریافت بسته ارسالی  مشتری باید بسته دریافتی را باتوجه به شرایط ذیل به شرکت عودت نماید:

• • • هزینه عودت کالا بر عهده شرکت خواهد بود.
    • زمان محاسبه عودت محصول 2 روز کاری بعد از تاریخ تحویل بسته ارسالی میباشد.

2- مشتری می تواند ظرف مدت هفت روز کاری اقدام به انصراف خود از خرید نماید مشروط به اینکه:

• • • کالای خریداری شده باز نشده و پلمپ باشد.
    • هزینه باز پس فرستادن کالا بر عهده خریدار می‌باشد.
    • نظر به انتخاب روش تحویل کالا توسط مشتری، زمان آغاز مدت هفت روز کاری انصراف از خرید طبق تاریخ تحویل کالا توسط شرکت به کالا رسان مناط اعتبار می‌باشد.

نکته :

از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش مجموعه زعفران لطفی، جداً خودداری کنید.

حرف اول در خرید اینترنتی امنیت خاطر مشتریان از خرید محصولات خریداری میزند. فروشگاه زعفران لطفی تمام توان خود را جهت ارائه بهترین محصول چه از نظر کیفیت و چه از نظر قیمت گذاشته است و سعی شده تمامی توضیحات در مورد محصول ارائه شده با اصل محصول مطابقت داشته باشد.

از این رو ما جهت اطمینان مشترین عزیز،دو راه کار زیر را به پیشنهادکردیم.

1. 1. گرفتن اینماد جهت بررسی اعتبار سایت
   2. عدوت محصول در صورت نارضایتی

پشتیبانی و خدمات به مشتری شبانه روزی یا 24 ساعت و 7 روز در هفته.

در صورت هرگونه سوال میتوانید:

1. 1.   با شماره 09046301409 در ساعات کاری مجموعه (7صبح الی 16 عصر) تماس حاصل نمایید

   2. از طریق تیکت سایت سوالات خودتان را مطرح کنید. 

   3.  در صحفه ارتباط با ما نظرات خودتان را ثبت کنید ، همکاران بنده در اسرع وقت با شما تماس خواهند گرفت